Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

RIVITECH cam kết bảo hành các đánh giá trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm đánh giá được hiển thị trên Google Business. Thời gian này có thể thay đổi tùy theo quy định cụ thể của từng giai đoạn triển khai, sẽ được công bố công khai trên hệ thống.

2. Trường hợp đủ điều kiện bảo hành

RIVITECH sẽ hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp sau:

• Đánh giá đã được đăng đúng nội dung nhưng bị Google gỡ bỏ trong thời gian bảo hành.
• Link đánh giá bị lỗi, không truy cập được sau khi đã hoàn thành.

Khách hàng có thể chủ động gửi yêu cầu bảo hành thông qua hệ thống.

3. Hình thức bảo hành

Hệ thống sẽ tự động thay thế bằng một đánh giá mới tương ứng (được phân phối lại theo quy trình cũ). Khách hàng không cần trả thêm chi phí cho đánh giá thay thế.

4. Các trường hợp không được bảo hành

• Đánh giá bị gỡ bỏ do khách hàng tự ý “Báo cáo vi phạm nội dung” sau khi đã đăng.
• Địa điểm Google Business bị xóa, ẩn hoặc chuyển quyền quản lý.
• Đánh giá bị gỡ bỏ vì vi phạm chính sách Google mà không liên quan đến hệ thống phân phối.
• Khách hàng yêu cầu thay đổi nội dung sau khi đã thanh toán và đánh giá được phân phối.

5. Cách gửi yêu cầu bảo hành

Khách hàng có thể gửi yêu cầu bảo hành qua:

• Mục “Bảo hành đánh giá” trong hệ thống RIVITECH.
• Hoặc liên hệ qua email: [email protected] để được hỗ trợ kiểm tra.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và lựa chọn của quý khách hàng!
Công ty cổ phần RIVITECH